Votre séjour
 

Votre chambre

Si vous avez besoin d’aide, une sonnette est placée à la tête de votre lit pour vous permettre d’appeler un membre du personnel soignant. Pour votre confort, votre chambre est dotée d’une thermorégulation assurant une climatisation hiver/été.

Vous trouverez dans votre table de nuit les numéros utiles durant votre séjour ainsi qu'une notice d'utilisation de vos télécommandes (lumières, volets roulants, télévision, lit). Toutes les chambres sont équipées de téléviseurs couleur. Il s’agit d’une prestation payante. Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone à accès direct qui vous permet de recevoir une communication. Si vous souhaitez téléphoner à l'extérieur, vous devez en faire la demande à votre arrivée (coût fixe de la location auquel il faut ajouter le montant des unités consommées). Vous pouvez également utiliser la cabine publique à cartes mise à votre disposition. Nous vous rappelons que l’utilisation des téléphones portables est interdite dans l’enceinte de la Clinique de par les risques d'interférences avec les équipements biomédicaux.

Vos effets personnels

Pour votre hospitalisation, il convient d’apporter votre linge de nuit personnel ainsi qu'un nécessaire de toilette, des serviettes et gants de toilette et une serviette de table. Si vous avez la possibilité de vous lever et de vous déplacer dans la Clinique après l’intervention, prévoyez également une tenue en conséquence (peignoir et chaussons). En cas de soins de kinésithérapie, prévoyez une tenue adaptée (tenue de sport).Nous vous suggérons de vous munir également d’un brumisateur d’eau minérale.

Argent et objets de valeur

Nous vous déconseillons vivement d’apporter des objets de valeur (argent, bijoux, montres, stylos, etc.) pendant la durée de votre hospitalisation. Cependant, lors de votre admission, il vous est possible de les déposer dans le coffre de la Clinique mis à votre disposition et de les retirer lors de votre sortie. La Clinique ne pourra être tenue responsable d’une perte, d’un vol ou d’une détérioration des objets et des sommes que vous aurez conservés.

Tabac L’usage du tabac est formellement interdit dans les établissements hospitaliers conformément au décret du 16 novembre 2006.

Alcool / Substances toxiques

Leur introduction et leur consommation sont strictements interdites dans l’enceinte de la clinique. De plus, leur association au traitement qui vous est prodigué peut être particulièrement dangereuse pour votre santé.

Bruit / Hygiène

Nous vous demandons de respecter la propreté des locaux et le repos d’autrui, d’utiliser avec discrétion la télévision et d’éviter toute attitude bruyante.

Pour des raisons d’hygiène :

 • aucun animal domestique ne peut-être admis dans l’établissement,
 • les fleurs et plantes en pots sont interdites,
 • les fleurs coupées sont interdites en réanimation mais tolérées dans les autres services en quantité limitée.

Courrier

Le courrier est distribué du lundi au vendredi dans les chambres. Pour l’expédition, adressez-vous à l’accueil ou au personnel soignant. Veuillez demander à vos correspondants de préciser votre service d’hospitalisation.

Cultes religieux

Le respect de la liberté de conscience et de la liberté de pratique des personnes hospitalisées constitue une règle fondamentale. L’établissement peut se charger de prendre contact avec un ministre du culte souhaité. La demande doit être faite à la surveillante.

Les repas Les repas sont servis à 8 h - 12 h - 19 h. Un choix de menus vous est offert. Une diététicienne s'occupe de vous en cas de régime particulier.

Sécurité/ Incendie

Une notice explicative de la conduite à tenir en cas d’incendie et un plan d’évacuation sont affichés dans les couloirs de tous les services, à proximité des ascenseurs. Nous vous demandons de les consulter attentivement.


Frais de séjour

•Forfait journalier

Au tarif en vigueur, il est supporté par les personnes admises dans les établissements hospitaliers (loi n° 83/85 du 19 janvier 1983). Le paiement s’effectue le jour de votre sortie contre remise d’un reçu et délivrance d’une facture correspondant à votre séjour. Il vous est possible d’effectuer votre règlement par carte bancaire. Vous serez exempté du paiement du forfait journalier dans certaines conditions et également en cas de prise en charge par votre Mutuelle (convention de tiers payant).

• Prix de journée

Notre établissement fonctionnant selon les règles du secteur public hospitalier, votre caisse d’assurance maladie pourra limiter sa participation au tarif du centre hospitalier le plus proche de votre domicile. Si ce tarif est inférieur au nôtre, la différence sera à votre charge (avec possibilité de prise en charge par votre Mutuelle si vous avez souscrit une garantie adaptée).

• Frais divers

Sont facturés en sus : le téléphone, la location d’un téléviseur, l’eau minérale, les repas et nuitées pris par vos proches ainsi que le supplément de chambre particulière si votre Mutuelle ne le prend pas en charge (autorisée et fixée par la Direction de l'Agence Régionale d'Hospitalisation, cette mesure permet de maintenir et de développer la qualité de l'hébergement).

• Transport sanitaire

Le transport vers un autre établissement est pris en charge par la Clinique. Le transport jusqu’à votre domicile peut être pris en charge par la CPAM et votre mutuelle si vous avez une prescription médicale.

Les visites


Elles sont autorisées de 14 heures à 20 heures sauf avis médical contraire.

Si vous devez recevoir des soins à certaines heures, pensez à en avertir vos proches qui ne seront pas autorisés à entrer dans votre chambre à ces moments-là. N’hésitez pas non plus à leur demander de ne pas venir vous voir juste après votre opération ou si vous vous sentez fatigué ; c’est une chose qu’ils comprendront parfaitement.

Ils pourront sans problème appeler le service pour prendre de vos nouvelles par téléphone. Pensez à donner votre numéro de ligne directe à votre entourage.

A chaque étage, une salle de séjour vous permet de recevoir vos visiteurs en dehors de votre chambre.

Pour rendre visite à un patient hospitalisé en réanimation, soins intensifs, vous devez prendre contact avec le (la) surveillant(e) du service.

Pour les personnes accompagnantes

Restauration : pour les parents proches désirant rester à vos côtés, seul le repas de midi peut être pris à la Clinique (le prix est affiché à l’entrée du restaurant). Des distributeurs de boissons et de friandises sont disponibles dans le hall d’accueil.

Accompagnement : si le médecin et la surveillante vous y autorisent et en fonction de l’état de santé du malade, la personne proche désirant passer la nuit auprès du patient peut demander un lit d’appoint à la surveillante (sauf en réanimation). Prestation payante.

Hôtellerie : les familles éloignées désirant se loger à proximité de l’établissement peuvent demander à l’accueil la liste des hôtels situés aux alentours.

Votre sortie
 

• Le médecin ou le chirurgien est seul habilité à décider de votre sortie. En cas de désaccord, vous devez signer une décharge dégageant le médecin ou la Clinique de toute responsabilité. Pour les enfants mineurs, cette démarche ne peut être effectuée que par les parents ayant l’autorité parentale ou par le représentant légal.

 • Les formalités de départ peuvent être réalisées par vous ou l’un de vos proches. Les règlements doivent être effectués par carte bancaire, chèque ou en espèce. Si votre état de santé nécessite un séjour en maison de repos ou de rééducation, vous devez l'indiquer dès votre pré admission. Nous vous demandons de respecter l'heure de sortie qui vous aura été indiquée ; l'organisation des services et l'accueil de nouveaux patients en dépendent.

 • Nous vous demandons de bien vouloir remplir le questionnaire « Votre avis » qui vous sera remis lors de votre arrivée et que vous déposerez, à votre départ, dans une boîte à lettres située à l’accueil. Vos réponses nous sont précieuses dans l’exercice quotidien de nos métiers et sur la manière dont nous pouvons les améliorer. Ces éléments sont régulièrement complétés par des enquêtes de satisfaction IPSOS.

Vos droits

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