Démarche qualitéCertification de la CliniqueLa certification est une procédure d'évaluation externe à un établissement de santé effectuée par la Haute Autorité de Santé (HAS). Elle vise à assurer la sécurité et la qualité des soins donnés au malade et à promouvoir une politique de développement continu de la qualité au sein des établissements de santé. La certification s'inscrit dans une logique de progrès d'un établissement de santé. Elle accorde une place centrale au patient, à son parcours, à la coordination des soins qui lui sont apportés, à sa satisfaction. Après une auto-évaluation menée fin 2008, le Centre Mutualiste d’Alcoologie de Saint Galmier et la Clinique Mutualiste Chirurgicale ont reçu la visite des experts visiteurs, dans le cadre de la deuxième procédure de certification (V2007), respectivement en janvier et mars 2009.Cette 2e procédure d’évaluation par la Haute Autorité de Santé est orientée vers l’évaluation du management, des pratiques professionnelles et du service médical rendu aux patients.En octobre 2009, la commission de certification de la HAS a rendu ses décisions: la Clinique Mutualiste de Saint Etienne a satisfait à la procédure de certification : certification simple, sans aucune décision prononcée. Aujourd’hui, l'établissement poursuit sa démarche d’amélioration de la qualité en vue de la certification V 2010. Lutte contre les Infection Nosocomiales La Clinique Mutualiste dispose d’un Comité de Lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) qui surveille la survenue des infections. Ce CLIN a mis en place des recommandations pour les soins et il forme les personnels aux techniques appropriées. Une partie du personnel médical et paramédical est spécifiquement chargé de l’élaboration et de la validation des recommandations pour le soin, conformément aux règles d’asepsie, de désinfection et de stérilisation. Ce personnel assure également le contrôle de la qualité de l’environnement et de l’hygiène générale de la Clinique Mutualiste.
La certification est une procédure d'évaluation externe à un établissement de santé effectuée par la Haute Autorité de Santé (HAS). Elle vise à assurer la sécurité et la qualité des soins donnés au malade et à promouvoir une politique de développement continu de la qualité au sein des établissements de santé. La certification s'inscrit dans une logique de progrès d'un établissement de santé. Elle accorde une place centrale au patient, à son parcours, à la coordination des soins qui lui sont apportés, à sa satisfaction.
Après une auto-évaluation menée fin 2008, le Centre Mutualiste d’Alcoologie de Saint Galmier et la Clinique Mutualiste Chirurgicale ont reçu la visite des experts visiteurs, dans le cadre de la deuxième procédure de certification (V2007), respectivement en janvier et mars 2009.
Cette 2e procédure d’évaluation par la Haute Autorité de Santé est orientée vers l’évaluation du management, des pratiques professionnelles et du service médical rendu aux patients.
En octobre 2009, la commission de certification de la HAS a rendu ses décisions: la Clinique Mutualiste de Saint Etienne a satisfait à la procédure de certification : certification simple, sans aucune décision prononcée. Aujourd’hui, l'établissement poursuit sa démarche d’amélioration de la qualité en vue de la certification V 2010. Lutte contre les Infection Nosocomiales La Clinique Mutualiste dispose d’un Comité de Lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) qui surveille la survenue des infections. Ce CLIN a mis en place des recommandations pour les soins et il forme les personnels aux techniques appropriées. Une partie du personnel médical et paramédical est spécifiquement chargé de l’élaboration et de la validation des recommandations pour le soin, conformément aux règles d’asepsie, de désinfection et de stérilisation. Ce personnel assure également le contrôle de la qualité de l’environnement et de l’hygiène générale de la Clinique Mutualiste.
Aujourd’hui, l'établissement poursuit sa démarche d’amélioration de la qualité en vue de la certification V 2010.
Lutte contre les Infection Nosocomiales La Clinique Mutualiste dispose d’un Comité de Lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) qui surveille la survenue des infections. Ce CLIN a mis en place des recommandations pour les soins et il forme les personnels aux techniques appropriées. Une partie du personnel médical et paramédical est spécifiquement chargé de l’élaboration et de la validation des recommandations pour le soin, conformément aux règles d’asepsie, de désinfection et de stérilisation. Ce personnel assure également le contrôle de la qualité de l’environnement et de l’hygiène générale de la Clinique Mutualiste.
Un document disponible dans chaque chambre vous précise les mesures d’hygiène à respecter par vous et vos proches afin de vous protéger d’une infection.
Prévention et traitement de la douleurLa douleur est difficilement quantifiable car elle est l'expérience unique du patient hospitalisé.
Depuis 2000, la Clinique Mutualiste s’est engagée dans une démarche de lutte contre la douleur et a créé au sein de l’établissement un Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD). Par ses actions, le CLUD s’engage auprès de vous et votre famille à tout mettre en œuvre pour vous soulager.
Pour lutter efficacement contre la douleur, une réglette d’évaluation vous sera présentée avant votre intervention chirurgicale. Elle vous permettra d’exprimer concrètement votre douleur au personnel soignant.
La correspondante des mutuelles Vous êtes mutualiste? Marie-Christine NARDELLI, correspondante des mutuelles à la clinique, est à votre disposition pour vous aider dans votre démarche de santé. Elle est le relais auprès de votre mutuelle pour régler avec vous tout questionnement relatif à vos garanties santé et vous communiquer les informations nécessaires sur l’impact financier des prises en charge, ainsi que des informations émanant de sources extérieurs (associations, … etc).
Missionnée par les mutuelles pour apporter une aide quotidienne aux patients mutualistes pendant leur séjour à la Clinique, son rôle consiste à prendre contact avec tous les mutualistes hospitalisés afin d’assurer une bonne liaison entre eux et leur mutuelle. L’hospitalisation peut souvent poser des problèmes (organisation du séjour, retour à domicile, …). Or des solutions existent et sont proposées par les mutuelles en matière de service, d’aide à domicile.
Marie-Christine NARDELLI au 04 77 12 11 79
son bureau est situé sur la mezzanine niveau 1
du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00, l’après-midi sur rendez-vous ou en chambre
Clinique Mutualiste Chirurgicale
3, Rue le Verrier - BP 209
42013 Saint Etienne Cedex 2
Tel: 04 77 12 12 12
Fax: 04 77 12 10 64
email: contact@mutualite-loire.com