Soucieux de toujours mieux satisfaire ses clients, les Opticiens Mutualistes s’engagent à leur apporter des conseils personnalisés et leur proposer un équipement associant confort et performance visuels et esthétique. « Bien que notre priorité reste de proposer la solution optique la mieux adaptée à la vue de nos clients, ils attendent de plus en plus de nous des conseils esthétiques : quelle couleur pour mes lunettes, quelle forme ?... » précise Lucie Ollagnier, opticienne à La Talaudière.

Afin de mieux accompagner leurs clients dans le choix de leurs lunettes, les opticiens des centres mutualistes ont suivi une formation « visagisme ». Quelle monture va convenir en fonction de la forme du visage, de la couleur des cheveux, des yeux ou du teint ? Cette formation a rappelé les règles à respecter. « Dans de nombreux cas, la monture va nous permettre de gommer un défaut, faire oublier des rides, des cernes, un nez imposant, … Aujourd’hui les marques n’hésitent plus à proposer des modèles innovants, colorés et créatifs et tout devient possible. » Le tout expliqué aux clients avec un vocabulaire « diplomatique ».

« Aujourd’hui, grâce à cette formation nous orientons de suite les clients vers les montures les plus adaptée à leur visage. » conclue Lucie Ollagnier.